Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Regarde Qui Voilà – Box surprises pour chiens et chats
Dernière mise à jour : 4 avril, 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.regardequivoila.com entre :

  • Le vendeur : Regarde Qui Voilà, micro-entreprise enregistrée en France,

  • Et tout consommateur souhaitant effectuer un achat via le site (ci-après « le client »).

2. Produits

Nos coffrets contiennent chacun :

  • 1 jouet,

  • 1 friandise,

  • 1 accessoire textile (bandana ou similaire).
    Chaque coffret est préparé avec soin, dans la limite des stocks disponibles. Les visuels sont non contractuels.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au client lors de la transaction.

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont ajoutés automatiquement au prix de vente lors du passage à la caisse, selon l’option de livraison sélectionnée. Le montant total à payer est donc clairement affiché avant validation de la commande.

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine selon les modalités indiquées lors de la commande.
Les délais indicatifs sont précisés à titre informatif. Regarde Qui Voilà ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

5. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour signaler un problème en cas de produit défectueux ou non conforme.

Toute demande de retour doit être envoyée par email à info@regardequivoila.com avec photos à l’appui.
Pour être accepté, le produit doit :

  • Être retourné dans son emballage d’origine,

  • Ne pas avoir été utilisé,

  • Conserver ses étiquettes et accessoires.

Les produits personnalisés ou entamés ne sont ni repris ni échangés.

En cas d’acceptation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Service client

Pour toute question, le service client est disponible par mail à info@regardequivoila.com.

7. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la vente et de la livraison. Elles ne sont jamais partagées à des tiers.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.