Politique d’expédition

Expédition

Nous livrons nos produits dans toute la France et au sein de l’Union Européenne via le service Colissimo de La Poste.

• Délais de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées selon un calendrier mensuel préétabli. Les dates de clôture de la prise des commandes et les dates d’expédition de chaque mois sont communiquées au début de chaque mois sur notre site et via nos réseaux sociaux.

• Délais de livraison :

  • Pour la France métropolitaine : Les délais de livraison standards via Colissimo varient entre 2 et 4 jours ouvrables selon la destination.

  • Pour les envois à l'international (Union Européenne) : Les délais de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrables, selon le pays de destination.

• Frais de livraison : Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont ajoutés automatiquement au moment du paiement. Ces frais peuvent être ajustés en fonction des tarifs appliqués par notre prestataire logistique, et peuvent être offerts lors de promotions spéciales que nous communiquerons régulièrement.

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, vous permettant de suivre l’état de votre envoi en temps réel.

Retour et remboursement

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre commande. Cependant, conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler tout problème ou défaut.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes intactes ;

• être retourné dans son emballage d’origine ;

• faire l’objet d’une réclamation écrite adressée à : info@regardequivoila.com, dans un délai maximum de 14 jours après réception.

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

• Remboursement : Le remboursement des produits sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et validation du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Frais de retour : En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur est de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Informations importantes sur les envois :

• Nous vous rappelons que les dates d'expédition sont préétablies et communiquées à l'avance. Vous pouvez consulter notre calendrier des expéditions chaque mois sur notre site web.

• Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de La Poste et du volume d’expéditions.